Avec l’essor des outils collaboratifs et le besoin croissant de rationaliser les tâches répétitives, l’automatisation des workflows est devenue un atout stratégique pour de nombreuses entreprises. Parmi les solutions phares du marché, Make (anciennement Integromat) et Zapier se distinguent comme des plateformes incontournables pour connecter des applications et automatiser des processus, sans nécessiter de compétences en programmation. En 2025, le marché de l’automatisation a bondi de plus de 25 %, et plus de 85 % des entreprises intègrent aujourd’hui au moins un outil de ce type dans leurs opérations quotidiennes.
Bien que Make et Zapier partagent l’objectif de simplifier l’automatisation, ces plateformes se distinguent par leurs fonctionnalités, leurs intégrations et leur flexibilité.
Dans cet article, nous comparerons leurs principaux atouts et inconvénients pour vous aider à choisir l’outil le mieux adapté à vos besoins. Nous explorerons leurs caractéristiques, leurs options d’intégration, l’expérience utilisateur, les tarifs et les avis des utilisateurs pour un comparatif complet en 2025.
🚀 Présentation et Comparatif de Make et Zapier
L’ère des tâches manuelles est révolue, grâce aux outils d’automatisation puissants comme Make et Zapier, qui transforment notre manière de gérer les workflows.
Ces plateformes permettent de gagner un temps précieux en automatisant les processus, que ce soit pour de simples tâches répétitives ou pour des scénarios plus complexes. Découvrez dans cette présentation les caractéristiques distinctes de Make et Zapier, deux outils essentiels pour tous ceux qui souhaitent rationaliser leurs activités et gagner en productivité.
Make : Une Flexibilité au Service des Scénarios Complexes ⚙️
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Lancé en 2016 sous le nom d’Integromat, Make a su évoluer pour devenir un outil incontournable d’automatisation pour les utilisateurs qui recherchent des workflows avancés. Développé par la société tchèque Integromat s.r.o., cet outil se distingue par son orientation vers la création de scénarios sophistiqués.
Make permet de créer des processus incluant :
- Des scénarios conditionnels, pour adapter les actions en fonction des résultats intermédiaires.
- Des actions parallèles, facilitant l’exécution de plusieurs tâches en même temps, une fonctionnalité particulièrement puissante pour les utilisateurs expérimentés.
Make est le choix idéal pour les projets nécessitant une personnalisation poussée, offrant ainsi une grande flexibilité aux utilisateurs ayant des besoins d’automatisation avancés.
Zapier : Simplicité et Efficacité pour Tous 💡
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Fondé en 2012, Zapier est l’un des premiers outils à avoir démocratisé l’automatisation, permettant aux non-développeurs d’intégrer des applications sans écrire de code. Cette plateforme américaine s’est imposée grâce à sa prise en main rapide et sa vaste bibliothèque de plus de 5 000 applications intégrées.
Les atouts de Zapier incluent :
- Une simplicité d’utilisation qui permet à n’importe quel utilisateur de créer des automatisations, ou « zaps », en quelques minutes.
- Une compatibilité étendue avec une multitude d’applications, facilitant l’automatisation de flux de travail sans barrière technique.
Zapier est idéal pour ceux qui cherchent à automatiser des processus rapidement et efficacement, sans plonger dans des configurations complexes.
⚖️ Comparaison des Caractéristiques Principales : Make vs Zapier
| Caractéristique | Make | Zapier |
|---|---|---|
| Automatisations | Flux de travail avancés, multi-actions en parallèle | Simple, linéaire, axé sur les chaînes d’actions |
| Intégrations disponibles | 1 000+ | 5 000+ |
| Actions conditionnelles | Oui | Limité |
| Interface | Graphique, visuelle | Liste d’étapes séquentielles |
| Déclencheurs multiples | Oui | Non |
| Modèles prédéfinis | Oui | Oui |
Lorsqu’il s’agit d’automatiser des tâches, Make et Zapier se démarquent chacun par des atouts bien distincts. Si vous hésitez entre ces deux plateformes, voici un comparatif des principales caractéristiques pour vous aider à déterminer laquelle correspond le mieux à vos besoins.
🌐 Automatisations : Complexité vs. Simplicité
Make : Adapté aux flux de travail avancés, Make permet d’exécuter plusieurs actions en parallèle, répondant ainsi aux besoins des entreprises ayant des processus complexes et des scénarios conditionnels sophistiqués.
Zapier : Conçu pour une utilisation intuitive et rapide, Zapier privilégie les chaînes d’actions simples et linéaires. Cette configuration est idéale pour des automatisations basiques, mais peut s’avérer limitante pour les workflows plus complexes.
🔗 Intégrations Disponibles : Flexibilité d’Applications
- Make : Propose plus de 1 000 intégrations, couvrant une grande variété d’applications tout en offrant une flexibilité pour des scénarios très personnalisés.
- Zapier : Avec plus de 5 000 applications intégrées, Zapier possède une couverture quasi-universelle, ce qui facilite l’automatisation entre une multitude de plateformes et outils sans effort supplémentaire.
🧩 Actions Conditionnelles : Versatilité des Scénarios
- Make : La gestion des actions conditionnelles est un point fort de Make. Il permet d’ajuster les processus en fonction des résultats des étapes précédentes, offrant ainsi une personnalisation avancée.
- Zapier : Bien que certains zaps puissent inclure des conditions, la gestion des actions conditionnelles reste limitée sur Zapier, rendant complexe la création de workflows nuancés.
🖼️ Interface et Expérience Utilisateur : Graphique vs. Séquentielle
- Make : Son interface visuelle inspirée des diagrammes permet aux utilisateurs de suivre les étapes de leurs workflows et de visualiser facilement les variables et conditions ajoutées. Cette approche visuelle rend les workflows complexes plus faciles à appréhender.
- Zapier : Avec son interface intuitive en forme de liste d’étapes séquentielles, Zapier est d’une grande simplicité. Les utilisateurs peuvent rapidement créer des zaps, mais l’interface n’est pas idéale pour les scénarios complexes qui nécessitent une vue d’ensemble graphique.
🎨 Personnalisation et Facilité d’Utilisation : Versatilité vs. Accessibilité
- Make : Make propose une personnalisation avancée avec la possibilité d’ajouter des modules spécifiques et de tester des branches indépendantes dans un workflow. Les utilisateurs avancés apprécieront cette flexibilité, même si l’outil demande un certain temps d’adaptation.
- Zapier : Conçu pour la simplicité, Zapier permet de créer des automatisations en quelques minutes, sans besoin de connaissances techniques poussées. Cependant, sa simplicité peut limiter la capacité à créer des workflows très complexes.
🌐 Intégrations et Compatibilité : Quelle Plateforme Vous Ouvre le Plus de Portes ?
Lorsqu’on parle d’automatisation, la capacité d’intégration est un facteur clé. Que vous ayez besoin de lier des applications standard ou des outils spécifiques, Make et Zapier proposent chacun des solutions adaptées. Explorons leurs points forts en matière de compatibilité et de flexibilité d’intégration.
🔗 Intégrations Natives et Utilisation des API : La Force des Connexions Personnalisées
Make : Avec plus de 1 000 intégrations natives, Make offre une solide base de connexions, tout en permettant d’aller bien au-delà grâce à son utilisation avancée des API. En utilisant des requêtes HTTP et des Webhooks, Make permet aux utilisateurs de connecter des applications non prises en charge nativement, offrant une grande liberté d’automatisation dans des écosystèmes uniques ou spécialisés.
Zapier : Avec une impressionnante bibliothèque de plus de 5 000 intégrations, Zapier se positionne comme le leader en termes de choix d’applications, facilitant la connexion à pratiquement tous les outils du marché. Cependant, pour des configurations de workflows très personnalisés ou complexes, Zapier est moins flexible dans l’utilisation des API avancées, limitant les possibilités pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques.
🤝 Compatibilité avec d’autres Logiciels : Couverture Étendue ou Adaptabilité Profonde ?
- Make : Bien qu’il ait moins d’intégrations natives que Zapier, Make se distingue par sa capacité à s’adapter à des logiciels plus spécialisés grâce à ses fonctionnalités API. Cela signifie que, même si l’application que vous utilisez est moins connue, Make pourra probablement la connecter à vos workflows via une API, une fonctionnalité prisée par les entreprises avec des environnements informatiques personnalisés.
- Zapier : Sa couverture large de logiciels populaires comme G Suite, Slack, Shopify, et divers CRM en fait une solution accessible pour des automatisations basiques dans un environnement standardisé. Cette compatibilité étendue est idéale pour des workflows simples, mais Zapier pourra atteindre ses limites si vous souhaitez intégrer des logiciels moins communs.
Pour les entreprises à la recherche de flexibilité et de connexions personnalisées, Make est un choix de choix. Pour les utilisateurs souhaitant une couverture étendue d’applications populaires avec un minimum de configuration, Zapier sera souvent la solution idéale.
💡 Avantages et Inconvénients : Make vs Zapier
Chaque plateforme d’automatisation présente des points forts et des limites. Que vous soyez un expert en automatisation ou que vous débutiez, la clé est de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques. Voici un aperçu des avantages et inconvénients de Make et Zapier pour vous aider à faire un choix éclairé.
⚙️ Make : Polyvalence et Puissance pour les Utilisateurs Expérimentés
Avantages :
- Interface graphique avancée : Grâce à une interface visuelle intuitive, Make permet de créer des flux de travail détaillés avec des conditions et des branches facilement personnalisables, idéale pour des automatisations complexes.
- Compatibilité API et Webhooks : Make excelle dans les intégrations avancées, permettant aux utilisateurs de se connecter à des applications externes non prises en charge via des API et des Webhooks.
- Déclencheurs multiples et conditions logiques : Avec Make, les utilisateurs peuvent créer des workflows comportant plusieurs déclencheurs et des conditions logiques avancées, augmentant ainsi la sophistication des automatisations.
Inconvénients :
- Courbe d’apprentissage élevée : La puissance et la flexibilité de Make nécessitent un certain temps d’apprentissage, ce qui peut représenter un frein pour les débutants.
- Moins d’intégrations natives : Avec un peu plus de 1 000 intégrations natives, Make est moins fourni que Zapier sur ce plan, ce qui peut limiter certains utilisateurs recherchant des connexions prêtes à l’emploi.
🔄 Zapier : Accessibilité et Simplicité pour les Automatisations Rapides
Avantages :
- Interface simple et intuitive : Zapier propose une interface accessible et facile à prendre en main, idéale pour les utilisateurs non techniques qui souhaitent des automatisations basiques.
- Large bibliothèque d’intégrations : Avec plus de 5 000 intégrations disponibles, Zapier est une solution de choix pour ceux qui ont besoin de connecter plusieurs applications populaires sans configuration complexe.
- Conçu pour les non-développeurs : Zapier permet à tous, même sans connaissance technique, de créer des automatisations, ou “zaps”, en quelques minutes.
Inconvénients :
- Peu adapté aux automatisations complexes : La structure séquentielle et linéaire de Zapier limite sa capacité pour les workflows comportant plusieurs étapes ou conditions logiques.
- Personnalisation et flexibilité limitées : Contrairement à Make, Zapier offre moins de possibilités de personnalisation, notamment pour les utilisateurs cherchant des configurations approfondies ou spécifiques.
En conclusion, Make est le choix des experts recherchant flexibilité et puissance, tandis que Zapier est une option idéale pour ceux qui préfèrent la simplicité et l’accessibilité.
💬 Avis des Utilisateurs et Réputation : Make vs Zapier
Les avis des utilisateurs témoignent souvent de la véritable valeur d’un outil d’automatisation. Selon les besoins spécifiques – que ce soit une flexibilité pour les flux complexes ou une simplicité d’implémentation – Make et Zapier suscitent chacun des retours nuancés. Voici un aperçu de l’expérience utilisateur et des notations de ces deux plateformes.
⚙️ Make : Avis d’Experts sur la Personnalisation et la Puissance
Avis positifs : Les utilisateurs avancés apprécient la flexibilité de Make pour construire des workflows adaptés à des scénarios complexes. L’interface visuelle, inspirée des diagrammes, permet aux professionnels de suivre des flux d’actions tout en intégrant des déclencheurs et des conditions complexes, offrant une personnalisation poussée. La capacité de Make à intégrer des API et Webhooks est également un point fort fréquemment mentionné.
Avis négatifs : Pour les nouveaux utilisateurs, l’interface et les nombreuses fonctionnalités peuvent sembler déroutantes au début. La courbe d’apprentissage est souvent citée comme un défi pour ceux qui n’ont pas l’habitude de configurer des workflows avancés, rendant l’outil moins intuitif pour les novices en automatisation.
🔄 Zapier : Simplicité et Accessibilité Plébiscitées
Avis positifs : Zapier est souvent apprécié pour sa simplicité d’utilisation et la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent mettre en place des workflows sans effort technique. Cette approche intuitive a conquis de nombreux utilisateurs parmi les PME et start-ups, qui y trouvent une solution rapide et efficace pour automatiser des tâches basiques sans expertise technique. La vaste bibliothèque d’applications intégrées est également un atout qui revient fréquemment dans les commentaires positifs.
Avis négatifs : Les limitations de Zapier dans la gestion de workflows avancés sont souvent pointées du doigt par les utilisateurs ayant des besoins plus complexes. L’absence de déclencheurs multiples et la faible personnalisation font de Zapier une solution moins attractive pour les scénarios élaborés, amenant certains utilisateurs à le considérer comme peu flexible face à des besoins plus exigeants.
🌟 Notations et Récompenses : Reconnaissance et Retours des Plateformes
Sur des plateformes d’évaluation comme G2 et Capterra, Make et Zapier reçoivent régulièrement des notations élevées. Zapier obtient souvent des scores supérieurs pour sa facilité d’utilisation, particulièrement auprès des petites entreprises, tandis que Make est reconnu pour sa puissance et ses options de personnalisation. Ces distinctions montrent bien comment les deux outils se complètent en répondant à des besoins divers dans le domaine de l’automatisation.
En résumé, Make séduit les utilisateurs à la recherche de complexité et de personnalisation, tandis que Zapier attire ceux qui privilégient la simplicité et la rapidité d’implémentation.
💼 Cas d’Utilisation et Scénarios Pratiques : Automatisations avec Make et Zapier
Pour exploiter pleinement les avantages de l’automatisation, la sélection de la bonne plateforme dépend des tâches spécifiques à gérer et du niveau de complexité requis. Voici des exemples concrets pour illustrer comment Make et Zapier peuvent transformer des processus dans divers secteurs.
⚙️ Make : Automatisations Complexes pour des Scénarios Personnalisés
E-commerce : Pour les entreprises de vente en ligne, Make facilite l’intégration avancée avec Shopify et des outils de gestion d’inventaire. Par exemple, Make peut surveiller les niveaux de stock, déclencher des alertes ou des commandes auprès de fournisseurs en cas de réapprovisionnement nécessaire, et synchroniser automatiquement les données dans différents systèmes pour une gestion fluide des commandes.
Support client : Dans le domaine du support, Make permet de créer des workflows puissants pour automatiser le traitement des tickets et la mise à jour des informations client dans un CRM. Imaginez un système où, dès qu’un ticket est ouvert, Make envoie automatiquement un e-mail de confirmation, crée une tâche dans le CRM, et assigne le ticket à l’agent approprié selon des critères prédéfinis.
🔄 Zapier : Simplicité et Efficacité pour les Tâches Quotidiennes
Marketing : Dans les campagnes marketing, Zapier permet des automatisations rapides, telles que l’envoi d’e-mails de bienvenue ou de suivi après inscription à un formulaire web. Par exemple, dès qu’un utilisateur remplit un formulaire, Zapier déclenche un e-mail personnalisé, ajoute l’utilisateur dans une liste de diffusion et envoie les données vers le CRM de l’équipe marketing.
Ventes : Pour les équipes commerciales, Zapier simplifie la gestion des leads en envoyant des notifications sur Slack chaque fois qu’un nouveau prospect est capturé sur LinkedIn ou une autre plateforme. Cette automatisation permet aux équipes de réagir rapidement aux nouvelles opportunités, facilitant le suivi immédiat des prospects sans avoir à vérifier manuellement plusieurs outils.
En conclusion, Make et Zapier offrent des solutions adaptées à différents besoins : Make pour des automatisations multi-étapes complexes, et Zapier pour des flux simples et rapides, idéaux pour des tâches de marketing ou de vente.
💲 Tarification : Quel Est le Meilleur Rapport Qualité-Prix ?
Le coût d’une plateforme d’automatisation peut influencer significativement votre choix, surtout si vous avez des besoins d’automatisation avancée ou un budget limité. Comparons les offres tarifaires de Make et Zapier pour mieux comprendre la valeur offerte par chacun.
| Plan | Make | Zapier |
|---|---|---|
| Gratuit | Oui, limité à 1 000 opérations/mois | Oui, limité à 100 tâches/mois |
| Plan de base | À partir de 9 $/mois | À partir de 19,99 $/mois |
| Plan professionnel | À partir de 16 $/mois | À partir de 49 $/mois |
| Plan avancé | À partir de 29 $/mois | À partir de 89 $/mois |
🆓 Plans Gratuits : Pour un Démarrage en Douceur
Make : Propose un plan gratuit limité à 1 000 opérations par mois, permettant aux utilisateurs de tester la plateforme avec des automatisations simples, mais suffisamment pour explorer des scénarios conditionnels et tester quelques flux avancés.
Zapier : Offre également un plan gratuit, limité à 100 tâches par mois. Ce plan est idéal pour des utilisateurs ayant des besoins d’automatisation ponctuels et simples, mais la limite de tâches peut vite devenir un frein pour ceux qui souhaitent automatiser davantage.
💼 Plans Payants : Comparatif des Niveaux de Service
- Plan de base :
- Make : Débute à partir de 9 $/mois et offre davantage d’opérations, ce qui en fait une option abordable pour les petites entreprises recherchant une automatisation de qualité à moindre coût.
- Zapier : Son plan de base commence à 19,99 $/mois, idéal pour des utilisateurs ayant besoin d’une vaste sélection d’intégrations sans nécessiter des flux complexes.
- Plan professionnel :
- Make : À 16 $/mois, le plan professionnel de Make permet une flexibilité accrue pour des utilisateurs ayant des besoins d’automatisation modérés avec des actions conditionnelles et une compatibilité API élargie.
- Zapier : Proposé à 49 $/mois, le plan professionnel de Zapier donne accès à des options plus avancées et un nombre accru de tâches, mais reste plus coûteux pour les utilisateurs ayant des workflows élaborés.
- Plan avancé :
- Make : Son plan avancé, à 29 $/mois, est compétitif pour des utilisateurs souhaitant des automatisations robustes à un coût relativement accessible.
- Zapier : Avec un tarif de 89 $/mois pour le plan avancé, Zapier est plus adapté aux entreprises ayant besoin d’un grand volume d’automatisations basiques et d’une large compatibilité d’intégrations natives.
💡 Rapport Qualité-Prix
Pour des automatisations avancées, Make offre une flexibilité à un coût avantageux, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs ayant des besoins complexes tout en maintenant un budget abordable. Zapier reste un choix attractif pour des automatisations simples, avec un rapport qualité-prix compétitif sur les intégrations et l’accessibilité, surtout pour les utilisateurs qui valorisent la diversité des connexions d’applications.
En somme, Make propose des options économiques pour des workflows avancés, tandis que Zapier est idéal pour les automatisations basiques nécessitant une compatibilité étendue avec de nombreuses applications.
🏁 Conclusion : Make ou Zapier, Quel Est Votre Meilleur Choix ?
En résumé, le choix entre Make et Zapier dépendra de la complexité de vos besoins en automatisation et de votre niveau de confort technique. Les deux plateformes sont puissantes, mais chacune répond à des attentes et des profils d’utilisateurs spécifiques.
Make est idéal pour ceux qui recherchent flexibilité et puissance dans une plateforme d’automatisation avancée. Avec sa capacité à gérer des flux de travail complexes, des scénarios personnalisés, et ses intégrations API, Make convient parfaitement aux utilisateurs avancés et aux équipes techniques cherchant à mettre en place des processus spécifiques, souvent multi-étapes.
Zapier, en revanche, est la solution privilégiée pour ceux qui souhaitent rapidité et simplicité de mise en œuvre. Avec son interface intuitive et son vaste choix d’intégrations, il est idéal pour les petites entreprises, start-ups, ou particuliers voulant des automatisations efficaces et sans complexité technique.
Pour les indécis, tester les versions gratuites de Make et Zapier reste la meilleure approche pour explorer leurs fonctionnalités, afin de faire un choix éclairé qui répondra précisément aux besoins de votre projet ou de votre entreprise.